- 智慧監管讓養老服務提質增效
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2022/11/17 0:00:00
本報訊(酒泉融媒記者馬學全 通訊員王菊花)近年來,肅州區民政局積極引入智慧養老信息化平臺,運用區塊鏈、大數據等,將居家養老、機構養老、社區養老的服務管理、日常監管和服務審核等功能融為一體,初步形成了系統+服務+終端的新型可視化養老服務模式。
居家養老清單化,讓監管服務更有力度。為提高老年人居家生活質量,肅州區民政局整合資源,把高齡、空巢、獨居老人和經濟困難老人、分散特困供養對象納入居家養老服務范圍,服務對象由原來的200余人增加至6000余人,利用肅州區智慧養老服務信息化平臺對居家養老服務機構和服務對象進行實時全程監管。同時,打破以往紙質記錄服務的傳統工作模式,轉變為電子工單,平臺具有記錄老人基本信息、管理服務對象檔案等功能,實現居家養老服務立體化、全方位、智能化監管。監管從服務人員進門拍照上傳系統開始計時,開展生活照料、衛生清潔、精神慰藉等服務時,拍圖上傳手機APP,確認服務完成,管理人員即可在平臺查看到詳細服務清單。居家養老服務過程操作簡單,服務明細清楚,數據統計準確,監管省時省力,方便科學。
機構養老精細化,讓日常管理更加精準。為全面掌握養老機構的日常服務情況,準確摸清各機構在管理服務上的優勢和弱項,提高老人的生活質量和幸福指數,肅州區民政局將10家養老機構全部納入智慧養老信息平臺進行管理。各機構服務人員為老人服務時,用平板電腦拍照錄入,通過云存儲記載每天的服務清單、飲食用藥等服務信息。管理人員可在平臺的機構養老服務模塊中,查看各機構為老人開展的體檢、護理等服務內容。同時,開發利用天翼云眼軟件,接入養老機構和街道綜合養老服務中心的監控,可隨時看到老人、工作人員活動等情況,實現對各機構中心的閉環監管,進一步強化了養老機構的精細化管理。
社區照護規范化,讓管理運行更順暢。肅州區建有7個街道綜合養老服務中心和26個日間照料中心,為促進各中心有效發揮作用,提高功能設備的使用率,肅州區民政局把33個中心全部納入智慧養老信息化平臺的社區照護模塊監管。各中心利用人臉識別設備,自動采集老人信息上傳至平臺,管理人員隨時掌握各中心開放及接待服務情況,將各中心的優質服務、特色活動、良好做法推送至其他中心學習借鑒,發現問題靈活處理,積極促進養老設施健康運行。
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