- 居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)（養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)方案）
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/10/20 0:00:00
智慧養(yǎng)老解決方案:
1、系統(tǒng)背景
我國(guó)確立了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為支撐的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)框架和9073養(yǎng)老格局，90%在家中養(yǎng)老（居家養(yǎng)老）；老人數(shù)量已經(jīng)超過(guò)2億，2030年將超4億；養(yǎng)老服務(wù)業(yè)目前已達(dá)4萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模。
2、智慧養(yǎng)老解決方案:
居家養(yǎng)老系統(tǒng)包括以下14大子模塊以及智能終端：
2.1檔案動(dòng)態(tài)管理子系統(tǒng)包括動(dòng)態(tài)建立適合養(yǎng)老服務(wù)開(kāi)展的老人信息檔案，共包括老人姓名、身份證等與老人相關(guān)的基礎(chǔ)信息，包括電子健康檔案等
2.2智能呼叫子系統(tǒng)
包括智能求救子系統(tǒng)和智能求助子系統(tǒng)。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時(shí)間優(yōu)先進(jìn)行救助處理。一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛(wèi)生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行處理。
2.3老人定位子系統(tǒng)
主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無(wú)法找到老人的位置時(shí)，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺(tái)能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動(dòng)查詢老人位置。
2.4業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)
老人通過(guò)智能終端呼入平臺(tái)后，平臺(tái)值班座席顯示老人業(yè)務(wù)需求受理界面，并能實(shí)時(shí)顯示老人的位置，服務(wù)中心人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）。
2.5服務(wù)商考核子系統(tǒng)
用于加盟服務(wù)商在為老人服務(wù)時(shí)，監(jiān)控服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，以便規(guī)范服務(wù)商淘汰機(jī)制，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量。
2.6視頻關(guān)愛(ài)子系統(tǒng)
主要適用于以下情況：
1）家里子女因工作長(zhǎng)期不在家，致使老人長(zhǎng)期一個(gè)人在家，子女需要隨時(shí)了解老人身體生活狀況；
2）老人長(zhǎng)期需要護(hù)工護(hù)理，子女需要及時(shí)了解護(hù)理狀況；
3）某個(gè)家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無(wú)法照顧，又擔(dān)心老人會(huì)出事的情況；
4）當(dāng)老人緊急呼叫后，中心人員首先打開(kāi)視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。
2.7一卡通子系統(tǒng)
智慧養(yǎng)老解決方案主要適用于：
1）當(dāng)加盟商上門為老人服務(wù)時(shí)，服務(wù)人員手持消費(fèi)機(jī)，刷卡或刷健康體檢手機(jī)即時(shí)結(jié)算。
2）老人可以新到智能一卡通卡或健康體檢手機(jī)在服務(wù)中心免費(fèi)自助體檢。
3）服務(wù)中心舉行活動(dòng)或發(fā)放禮品等情況時(shí)，一卡通作為簽到標(biāo)志。
2.8遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)子系統(tǒng)
本子系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)老人各項(xiàng)醫(yī)療測(cè)量指標(biāo)（血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計(jì)步等等）進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集與在線監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考，子女和醫(yī)生可以通過(guò)APP實(shí)時(shí)查詢，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控—健康檔案—健康預(yù)警—健康促進(jìn)的健康管理模式。
2.9生命體征監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)
適用于獨(dú)居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進(jìn)的、精密的穿戴設(shè)備，對(duì)老人進(jìn)行持續(xù)多方面的監(jiān)測(cè)，根據(jù)所得的資料，進(jìn)行綜合分析，如果有危險(xiǎn)發(fā)生能夠及時(shí)采取相應(yīng)的治療措施，從而達(dá)到挽救生命、治愈疾病的目的。
2.10安防報(bào)警子系統(tǒng)
適用于家中某段時(shí)間無(wú)人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時(shí)忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后，出現(xiàn)意外時(shí)，服務(wù)中心能第一時(shí)間得到報(bào)警。
2.11志愿者管理子系統(tǒng)
主要用于志愿者注冊(cè)、開(kāi)展志愿服務(wù)信息收集、記載、保存、建立志愿服務(wù)情況查詢、證明機(jī)制、志愿者星級(jí)評(píng)定等。平臺(tái)通過(guò)本功能派志愿者上門服務(wù)。
2.12主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)
主要綜合運(yùn)用APP、電話、短信等通信手段，平臺(tái)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會(huì)的關(guān)愛(ài)。
2.13運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)
包括為政府或運(yùn)營(yíng)公司提供對(duì)外門戶網(wǎng)站，對(duì)內(nèi)會(huì)員管理的服務(wù)。政府或運(yùn)營(yíng)公司可以在此進(jìn)行政策宣講、活動(dòng)公示、老人服務(wù)資源展示、宣傳等，還可以進(jìn)行會(huì)員管理、繳費(fèi)管理、養(yǎng)老商城運(yùn)作等。
2.14平臺(tái)管理子系統(tǒng)
本管理平臺(tái)主要是政府或運(yùn)營(yíng)公司的管理人員和服務(wù)中心管理員對(duì)座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽(tīng)、統(tǒng)計(jì)、評(píng)估等
