- 智慧養(yǎng)老到底怎么“養(yǎng)”？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/10/18 0:00:00
五月初，第七次人口普查數(shù)據(jù)出爐，全國(guó)總?cè)丝跀?shù)公布為：14.11億人。而60歲以上人口已達(dá)2.64億，占18.7%；65歲及以上人口1.9億，占13.5%。
綜上所述：人口老齡化程度進(jìn)一步加深
自本世紀(jì)初年以來，我國(guó)正式進(jìn)入老齡化社會(huì)。2010年至2020年，60歲及以上人口比重提高了5.44%，65歲及以上人口比重提高了4.63%。
據(jù)測(cè)算，到2040年，65歲及以上老年人占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^20%；而《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，60歲是老年人的起點(diǎn)。按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，65歲為起點(diǎn)，即使到了65歲，中國(guó)的老齡化趨勢(shì)依然嚴(yán)峻。
然而，人口老齡化也催生了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。早在社科院幾年前發(fā)布的《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》就預(yù)測(cè)，到下個(gè)十年內(nèi)，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到13萬(wàn)億元，第七次人口普查數(shù)據(jù)公布后，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老概念股大幅上漲，其中，智慧養(yǎng)老是一個(gè)不容忽視的產(chǎn)業(yè)分支。
經(jīng)過幾年的政策引導(dǎo)，《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》出臺(tái)，成
為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綱領(lǐng)性文件，進(jìn)一步推動(dòng)了一批智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的實(shí)施健康養(yǎng)老示范基地的落地。
然而，雖然智慧養(yǎng)老的概念逐漸深入人心，但總體上仍由政府主導(dǎo)，市場(chǎng)層面仍處于探索階段。養(yǎng)老金是一項(xiàng)社會(huì)保障事業(yè)。民間資本的準(zhǔn)入不僅具有政策紅利，而且還面臨著一定的局限性。總體來看，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍以房地產(chǎn)為主導(dǎo)。
房地產(chǎn)是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的載體，以養(yǎng)老院、托兒所、養(yǎng)老院為主，公寓、社區(qū)、老年度假村為輔。智慧養(yǎng)老，在很大程度上體現(xiàn)在養(yǎng)老服務(wù)水平上，如醫(yī)療服務(wù)、生活服務(wù)和輔助服務(wù)等。總體上是圍繞老年人的吃、穿、用、行、醫(yī)開展的。
目前，智慧養(yǎng)老的價(jià)值主要由民政部門以數(shù)據(jù)平臺(tái)的形式來實(shí)現(xiàn)。
如山東省濰坊市作為少數(shù)智慧養(yǎng)老試點(diǎn)城市，由民政局推出了以12349養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)站為中心的智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺(tái)，并與大數(shù)據(jù)平臺(tái)合作，老年輔助設(shè)備展示平臺(tái)和養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)平臺(tái)。這是典型的政府主導(dǎo)的智能養(yǎng)老落地模式。
除了房地產(chǎn)，解決方案（軟件）和智能家居（硬件）是市場(chǎng)化智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中最常見的產(chǎn)品。與養(yǎng)老院等房地產(chǎn)相比，居家養(yǎng)老的發(fā)展空間更廣闊，更符合當(dāng)前市場(chǎng)需求。
事實(shí)上，養(yǎng)老地產(chǎn)的客戶多為殘疾老人、智障老人和術(shù)后缺乏自理能力的老年人。對(duì)于一般有自理能力的老年人來說，居家養(yǎng)老更符合實(shí)際情況。
根據(jù)國(guó)家"9073"養(yǎng)老模式，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是以家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)為支撐的，這也為智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展指明了方向。目前最受歡迎的是房地產(chǎn)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，家庭養(yǎng)老是支持整個(gè)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)支柱的。
因此，在智能家居中，智能養(yǎng)老是一條重要的線路。
如今，智慧手環(huán)等健康監(jiān)測(cè)設(shè)備越來越普及，可以對(duì)接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)或呼叫中心。像是康復(fù)輔助產(chǎn)品、智能陪伴產(chǎn)品、智能學(xué)習(xí)終端、智能護(hù)理設(shè)備等產(chǎn)品，以及慢性病智能綜合管理服務(wù)、遠(yuǎn)程智能醫(yī)療護(hù)理服務(wù)、虛擬養(yǎng)老院服務(wù)等智能養(yǎng)老產(chǎn)品也得到了進(jìn)一步推廣。
特別是在疫情期間，老年人的網(wǎng)上消費(fèi)需求得到釋放，家庭智能護(hù)理產(chǎn)品的銷售也顯著增加。智能養(yǎng)老不僅可以解決護(hù)理人員短缺的問題，還可以為老年人提供醫(yī)療、生活和娛樂方面的新體驗(yàn)。
但是，老年人與智能產(chǎn)品之間的數(shù)字鴻溝是不容忽視的。
例如智能語(yǔ)音終端設(shè)備由于識(shí)別率問題而被老年人排斥在外，許多老年人的普通話發(fā)音不太標(biāo)準(zhǔn)，在使用智能家庭語(yǔ)音產(chǎn)品時(shí)很容易遇到無(wú)法識(shí)別的情況。
再比如，某些智能大屏幕終端提供了家庭陪伴、老年大學(xué)、醫(yī)療呼叫等功能，這些功能似乎非常強(qiáng)大，但基于安卓系統(tǒng)的這款設(shè)備由于頁(yè)面卡頓、返回邏輯混亂和網(wǎng)絡(luò)延遲等原因，經(jīng)常影響老年人的體驗(yàn)。老年人真的需要一塊屏幕嗎？不完全是這樣！
事實(shí)上，這種供求錯(cuò)位是一種非常普遍的現(xiàn)象。
許多智能養(yǎng)老產(chǎn)品或服務(wù)，僅僅是從系統(tǒng)或系統(tǒng)設(shè)計(jì)出發(fā)，而忽略了最真實(shí)的用戶體驗(yàn)。
到處都是技術(shù)一致、有賣點(diǎn)無(wú)亮點(diǎn)的產(chǎn)品，缺乏售后服務(wù)和與第三方系統(tǒng)對(duì)接，無(wú)法形成一致的生態(tài)。由于消費(fèi)觀念、支付能力和實(shí)際需求的錯(cuò)位，許多老年人感到被智能養(yǎng)老產(chǎn)品"被動(dòng)"使用"所束縛。
事實(shí)上，今天被劃分為老年人群體，最晚的也是60年代的陌生人，他們年輕時(shí)正處于改革開放的初期，上網(wǎng)和智能產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，他們已經(jīng)進(jìn)入了晚年，對(duì)于連智能手機(jī)都不會(huì)操作的老年人來說，強(qiáng)行推廣智能養(yǎng)老金產(chǎn)品只會(huì)適得其反，其中巨大的教育成本短期內(nèi)無(wú)法得到解決。
因此，官方層面的智慧養(yǎng)老往往利用互聯(lián)網(wǎng)工具來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的養(yǎng)老工作。對(duì)于社會(huì)來說，除了利用數(shù)據(jù)平臺(tái)更合理、更完善地為老年人服務(wù)外，專業(yè)人士仍然是重中之重，技術(shù)永遠(yuǎn)是輔助。
關(guān)于智能家居來說，被動(dòng)觸發(fā)產(chǎn)品更符合市場(chǎng)需求。比如防摔倒、應(yīng)急救援、防迷路、床上護(hù)理等場(chǎng)景都能催生一系列智能化產(chǎn)品概念。只有明確現(xiàn)實(shí)需求，才能避免智能養(yǎng)老產(chǎn)品無(wú)人問津的局面。但是，大部分產(chǎn)品都是基于養(yǎng)生的角度，還沒有滲透到老年人的精神世界中去。
另外，在智能家居老齡化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，我們也應(yīng)該從根本上分析老年人的需求，而不是默認(rèn)老年人需要這個(gè)，然后從交互層面進(jìn)行優(yōu)化。比如，語(yǔ)音識(shí)別的功能看似很強(qiáng)大，有時(shí)候幾個(gè)物理按鍵反而變得更實(shí)用。
因此，智能養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)該從三個(gè)維度來考慮：
一：從零開始基于老年人的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
二：打通產(chǎn)品第三方生態(tài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的相互對(duì)接；
三：尊重老年人自己的消費(fèi)決定；
智慧養(yǎng)老任重道遠(yuǎn)，它是一片特殊的藍(lán)海。
