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- 杰佳通：助力第三方服務商實現標準化管理
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2025/12/25 0:00:00
- 隨著養老需求持續增長，居家養老服務已成為老年人及家庭的重要選擇，第三方服務商作為專業服務供給主體，在其中發揮關鍵作用。但當前第三方服務商管理存在諸多難點，制約服務質量提升。杰佳通智慧養老系統依托技術優勢，針對性提出解決方案，助力破解管理困境。
針對服務質量參差不齊的難點，系統搭建服務商評價體系，支持老年人及家屬對服務進行評分點評。系統實時監控統計評價數據，對服務商實施分類管理，并在服務選擇階段展示服務商評級與用戶評價，為用戶精準篩選優質服務商提供依據。
圍繞服務內容與范圍難以統一把控的問題，系統配備專業管理工具，構建服務項目與標準化流程數據庫，實現服務內容規范化管理。同時為服務商提供專項培訓指導，確保服務標準落地執行，并搭建在線咨詢對接平臺，方便用戶按需選擇服務項目。
針對信息傳遞不暢的痛點，系統搭建服務商與用戶專屬溝通平臺，依托手機應用、網頁端實現高效信息交互。平臺內置在線咨詢、投訴建議功能，便捷解決服務對接問題；同時具備信息推送功能，及時同步服務進展與變動信息，保障溝通順暢。
為破解服務費用管理不透明、易起爭議的難題，系統建立全流程費用管理體系，精準記錄統計費用收支情況。通過電子支付結算功能實現費用規范管理，同時提供費用預估與核算服務，幫助用戶清晰掌握費用情況，規避爭議風險。
陜西省蒲城縣金色年華智慧養老服務中心的實踐印證了系統價值。該中心依托杰佳通智慧養老平臺建成指揮中心，通過熱線、APP、一鍵呼叫終端等渠道實現老人精準下單，解決5000名老人服務需求匹配難題；同時實現300余名服務人員人事信息規范化管理與服務過程實時監管，通過第三方服務商管理模塊達成資源規范管理與合作流程標準化，為財務結算提供精準數據支撐。
杰佳通智慧養老系統通過評價、管理、溝通、費用四大核心模塊，全面破解第三方服務商管理難點，既提升了服務商服務質量與管理效率，也優化了用戶體驗。未來，隨著系統持續優化，第三方服務商管理將更趨規范高效，為居家養老服務高質量發展筑牢支撐。
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