- 提供多項養(yǎng)老服務九江啟動居家養(yǎng)老信息平臺
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發(fā)布時間：2022/11/15 0:00:00
- 配餐送餐，家政保潔，醫(yī)療陪護，日間照料，緊急救助……當老年人需要服務時，只需要撥打12349
配餐送餐，家政保潔，醫(yī)療陪護，日間照料，緊急救助……當老年人需要服務時，只需要撥打12349養(yǎng)老服務熱線。
昨日上午，市民政局12349居家養(yǎng)老服務信息平臺與居家和社區(qū)養(yǎng)老服務組織對接啟動儀式在市福利院內(nèi)正式啟動。
幫我找個保潔服務，把家里打掃下。當天在居家養(yǎng)老服務信息中心，潯陽晚報記者看到，客服席位正在提供平臺電話接聽服務。家住湖口羅老人通過撥打12349熱線預約了上門助潔服務訂單，不一會工夫平臺派單分配到相應服務機構，隨后服務企業(yè)上門服務。
據(jù)了解，隨著我市人口老齡化進程的加速到來，人們對養(yǎng)老服務體系的要求越來越高。目前九江市現(xiàn)有戶籍人口523.39萬。60周歲以上老年人口85.16萬占比16.27%。80歲及以上高齡老年人9.22萬人，占總人口的1.77%，失能老年人14.84萬人。戶籍人口中老齡化人口高齡化、高齡人口失能化特征凸顯。
客服接聽熱線。
為積極探索智慧養(yǎng)老服務模式，我市在全省范圍內(nèi)率先打造了市級12349養(yǎng)老服務信息平臺，按照政府搭臺、社會參與、市場運作、服務外包、惠及百姓的思路，積極打造智慧養(yǎng)老綜合服務管理體系，主動對接智慧九江公共服務平臺。建設一中心、一熱線、一平臺、一網(wǎng)站、一卡通、一數(shù)據(jù)庫的技術和服務支撐體系，采用線上線下相結合的方式，線上以智慧養(yǎng)老綜合服務平臺為核心，組建會員管理、服務需求評估、照護服務管理、社區(qū)服務交互、服務數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)；線下以居家養(yǎng)老服務中心（站）為依托，開展社區(qū)常規(guī)服務和居家定制上門服務；政府主管部門對養(yǎng)老服務全過程監(jiān)管，為市民打造全天候、全方位、全程式服務。
居家養(yǎng)老服務信息平臺負責人劉新斌告訴潯陽晚報記者，當老年人需要服務時，撥打12349熱線，12349平臺收到信息后按照老年人的要求，服務企業(yè)員工上門為老年人提供服務，同時平臺會對服務質(zhì)量進行監(jiān)督。平臺通過開展線上線下結合方式，面向全市老年人提供配餐送餐、家政保潔、醫(yī)療陪護、日間照料、緊急救助、文化娛樂、心理慰藉等服務。
劉新斌表示，希望通過12349養(yǎng)老服務信息平臺，整合轄區(qū)資源，實現(xiàn)居家、社區(qū)與機構養(yǎng)老服務的有效銜接，滿足老年人多層次、個性化的服務需求，全面提升老年人生活質(zhì)量，讓老年人可以更好的在家養(yǎng)老，讓老人們老有所養(yǎng)、安度晚年。
