- 提供多項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)九江啟動(dòng)居家養(yǎng)老信息平臺(tái)
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時(shí)間：2022/11/15 0:00:00
- 配餐送餐，家政保潔，醫(yī)療陪護(hù)，日間照料，緊急救助……當(dāng)老年人需要服務(wù)時(shí)，只需要撥打12349
配餐送餐，家政保潔，醫(yī)療陪護(hù)，日間照料，緊急救助……當(dāng)老年人需要服務(wù)時(shí)，只需要撥打12349養(yǎng)老服務(wù)熱線。
昨日上午，市民政局12349居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)與居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)組織對(duì)接啟動(dòng)儀式在市福利院內(nèi)正式啟動(dòng)。
幫我找個(gè)保潔服務(wù)，把家里打掃下。當(dāng)天在居家養(yǎng)老服務(wù)信息中心，潯陽(yáng)晚報(bào)記者看到，客服席位正在提供平臺(tái)電話接聽(tīng)服務(wù)。家住湖口羅老人通過(guò)撥打12349熱線預(yù)約了上門助潔服務(wù)訂單，不一會(huì)工夫平臺(tái)派單分配到相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)，隨后服務(wù)企業(yè)上門服務(wù)。
據(jù)了解，隨著我市人口老齡化進(jìn)程的加速到來(lái)，人們對(duì)養(yǎng)老服務(wù)體系的要求越來(lái)越高。目前九江市現(xiàn)有戶籍人口523.39萬(wàn)。60周歲以上老年人口85.16萬(wàn)占比16.27%。80歲及以上高齡老年人9.22萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?.77%，失能老年人14.84萬(wàn)人。戶籍人口中老齡化人口高齡化、高齡人口失能化特征凸顯。
客服接聽(tīng)熱線。
為積極探索智慧養(yǎng)老服務(wù)模式，我市在全省范圍內(nèi)率先打造了市級(jí)12349養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，按照政府搭臺(tái)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)外包、惠及百姓的思路，積極打造智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)管理體系，主動(dòng)對(duì)接智慧九江公共服務(wù)平臺(tái)。建設(shè)一中心、一熱線、一平臺(tái)、一網(wǎng)站、一卡通、一數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)和服務(wù)支撐體系，采用線上線下相結(jié)合的方式，線上以智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)為核心，組建會(huì)員管理、服務(wù)需求評(píng)估、照護(hù)服務(wù)管理、社區(qū)服務(wù)交互、服務(wù)數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)；線下以居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）為依托，開(kāi)展社區(qū)常規(guī)服務(wù)和居家定制上門服務(wù)；政府主管部門對(duì)養(yǎng)老服務(wù)全過(guò)程監(jiān)管，為市民打造全天候、全方位、全程式服務(wù)。
居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)負(fù)責(zé)人劉新斌告訴潯陽(yáng)晚報(bào)記者，當(dāng)老年人需要服務(wù)時(shí)，撥打12349熱線，12349平臺(tái)收到信息后按照老年人的要求，服務(wù)企業(yè)員工上門為老年人提供服務(wù)，同時(shí)平臺(tái)會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。平臺(tái)通過(guò)開(kāi)展線上線下結(jié)合方式，面向全市老年人提供配餐送餐、家政保潔、醫(yī)療陪護(hù)、日間照料、緊急救助、文化娛樂(lè)、心理慰藉等服務(wù)。
劉新斌表示，希望通過(guò)12349養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，整合轄區(qū)資源，實(shí)現(xiàn)居家、社區(qū)與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)的有效銜接，滿足老年人多層次、個(gè)性化的服務(wù)需求，全面提升老年人生活質(zhì)量，讓老年人可以更好的在家養(yǎng)老，讓老人們老有所養(yǎng)、安度晚年。
